Etude de marché pour la digitalisation d’un processus métier

Construire un panel et préqualifier des experts de marché pour dématérialiser la restitution de véhicules en location longue durée

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  • Secteur
    Automobile
  • Offre de service
    Expérience Client

Challenge

Notre client est l’entité en charge de la location longue durée (LLD) ainsi que l’entité de revente de véhicules d’occasion (VO) d’un constructeur. Un programme de transformation a été lancé et l’une des initiatives retenues est de digitaliser le processus de restitution LLD. Il s’agit d’en réduire la durée, d’augmenter la fiabilité et enfin accélérer le processus de remarketing VO. Notre mission est d’effectuer une étude du marché et d’engager une 1ère phase d’échange avec les acteurs retenus pour évaluer leur capacité à répondre au besoin.

Approche

Mission menée sur 2 mois, en 4 phases :

  • Brief : formalisation des objectifs métier et des exigences techniques et fonctionnelles,
  • Elaboration panel : étude du marché et préqualification des acteurs du marché pouvant répondre au besoin,
  • Rencontre panel : rencontres de présentation des acteurs du panel,
  • Restitution finale : rapport de recommandations définissant la feuille de route pour le projet.

Impact

  • Accès facilité à un panel d’acteurs innovants,
  • Premier business case sur la base des enveloppes de prix communiquées,
  • Préqualification du panel et feuille de route projet.

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