Accompagnement stratégie de réponse à appel d’offre

Challenge

Notre client est la direction commerciale d’un leader des services aux réseaux automobiles. Après 10 années de contrat pour le compte d’un de ses clients, ce dernier a décidé de lancer un appel d’offre pour remettre ce marché en concurrence. Notre client bénéficie d’une expertise forte mais la relation s’est fortement dégradée. Notre mission est d’aider l’équipe en charge de l’appel d’offre à proposer une approche innovante pour préserver ce contrat.

Approche

Mission menée sur 6 semaines, en 3 phases :

• Diagnostic de la situation : entretiens avec le comité de direction, le responsable du compte et les opérationnels afin d’évaluer la situation (KPIs, NPS, etc.),
• Construction de la stratégie de réponse : identification de l’ensemble des facteurs clefs de succès et coordination des actions avec les équipes internes (RH, innovation, finance),
• Soutenance : formalisation de la réponse et participation à la soutenance pour défendre la proposition.

Impact

• Mise en avant des éléments clefs de valeur client,
• Proposition commerciale innovante saluée par le client,
• Sélection pour la phase de RFQ,
• Montée en compétence de l’équipe commerciale autour de la méthodologie pour d’autres AO. 

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