Compte-rendu de l'Insurday 2022

L'édition 2022 de l'Insurday, organisée par Finance Innovation à Station F, s'est imposée comme le rendez-vous incontournable de l'innovation dans l'assurance. Dans l'emblématique incubateur de Xavier Niel, startups, assureurs et experts se sont réunis pour explorer les solutions technologiques qui façonnent l'avenir du secteur. Retour sur les innovations les plus marquantes de cette journée riche en enseignements.

La lutte contre la fraude : un enjeu de 2,5 milliards d'euros

La fraude à l'assurance représente un coût annuel de 2,5 milliards d'euros pour le secteur, un chiffre qui place la lutte anti-fraude au cœur des préoccupations des assureurs. Deux startups ont particulièrement retenu l'attention avec leurs approches innovantes.

Finovox : l'IA au service de la détection documentaire

Finovox propose une solution d'intelligence artificielle capable d'analyser l'authenticité des documents en seulement 3 secondes, avec un taux de précision de 83%. Cette rapidité d'exécution permet aux assureurs de vérifier instantanément les justificatifs fournis lors des souscriptions ou des déclarations de sinistres, sans ralentir le parcours client.

L'approche de Finovox repose sur l'apprentissage automatique qui s'améliore continuellement grâce aux retours des utilisateurs. Chaque document analysé enrichit la base de connaissances du système, renforçant sa capacité à détecter les tentatives de falsification de plus en plus sophistiquées.

Meelo : la prédiction comportementale

Meelo adopte une approche complémentaire en se concentrant sur l'analyse prédictive des comportements à risque. Leur plateforme utilise des algorithmes de machine learning pour identifier les patterns suspects dans les historiques de réclamations et les profils clients.

Cette approche proactive permet aux assureurs d'anticiper les tentatives de fraude avant même qu'elles ne se concrétisent, transformant la gestion des risques d'une posture réactive à une stratégie préventive.

L'externalisation et l'automatisation : vers une efficacité opérationnelle accrue

Moka Assurance : révolutionner la réponse aux appels d'offres

Moka Assurance s'attaque à l'un des processus les plus chronophages du secteur : la réponse aux appels d'offres. Leur solution d'IA générative permet de :

• Analyser automatiquement les cahiers des charges complexes
• Générer des propositions personnalisées en quelques heures au lieu de plusieurs jours
• Optimiser les tarifications en fonction des risques identifiés
• Produire des contrats sur-mesure adaptés aux besoins spécifiques de chaque client

Cette automatisation intelligente permet aux assureurs de répondre à davantage d'appels d'offres tout en améliorant la qualité et la pertinence de leurs propositions. Les équipes commerciales peuvent ainsi se concentrer sur la relation client et la négociation plutôt que sur la production documentaire.

La digitalisation : transformer l'expérience client et les processus internes

OKAYO : l'intégration de données au service de l'efficacité

OKAYO s'est distingué avec sa plateforme d'intégration de données qui résout l'un des défis majeurs des assureurs : la fragmentation des systèmes d'information. Leur solution permet de :

• Connecter les différents systèmes legacy sans refonte majeure
• Créer des workflows automatisés entre les applications
• Centraliser les données clients pour une vue 360°
• Faciliter la mise en conformité réglementaire

Cette approche pragmatique permet aux assureurs de moderniser leur infrastructure IT progressivement, sans les risques et les coûts associés à une transformation radicale.

Flexperto : la consultation digitale réinventée

Flexperto propose une plateforme tout-en-un qui digitalise l'ensemble du parcours de consultation et de vente à distance. Leur solution intègre :

• Visioconférence sécurisée pour les rendez-vous clients
• Partage d'écran interactif pour présenter les produits
• Signature électronique intégrée pour finaliser les contrats
• Enregistrement des échanges pour la conformité et la formation

Cette approche holistique permet aux agents et courtiers de maintenir une relation personnalisée avec leurs clients tout en bénéficiant de l'efficacité du digital. La plateforme s'est révélée particulièrement pertinente dans le contexte post-pandémique où les attentes en matière de services à distance ont explosé.

Les tendances émergentes : ce que révèle l'Insurday 2022

L'IA générative prend son envol

L'édition 2022 marque un tournant avec l'arrivée en force de l'IA générative dans l'assurance. Au-delà de l'automatisation simple, ces technologies permettent de créer du contenu personnalisé, d'analyser des documents complexes et de générer des insights prédictifs avec une précision inédite.

La collaboration plutôt que la disruption

Contrairement aux éditions précédentes où les startups se positionnaient souvent en disrupteurs, l'Insurday 2022 a mis en évidence une approche plus collaborative. Les solutions présentées visent à s'intégrer dans l'écosystème existant plutôt qu'à le remplacer, reconnaissant la valeur des infrastructures et des relations établies.

Le focus sur la valeur métier

Les innovations présentées se distinguent par leur orientation claire vers des problématiques métier concrètes. Chaque solution apporte une réponse mesurable à un défi identifié, avec des métriques de ROI clairement définies.

Perspectives : l'assurance à l'aube d'une transformation profonde

L'Insurday 2022 confirme que le secteur de l'assurance est en pleine mutation. Les technologies présentées ne sont plus des concepts futuristes mais des solutions opérationnelles prêtes à être déployées. Les assureurs qui sauront intégrer ces innovations tout en préservant leur ADN relationnel seront les grands gagnants de cette transformation.

Les défis restent nombreux : intégration technologique, formation des équipes, évolution réglementaire... Mais l'enthousiasme palpable lors de cet événement témoigne d'un secteur prêt à se réinventer pour mieux servir ses clients et optimiser ses opérations.

Conclusion

L'Insurday 2022 restera comme une édition charnière, marquant le passage de l'expérimentation à l'industrialisation des solutions innovantes dans l'assurance. Les startups présentes ont démontré leur maturité et leur compréhension fine des enjeux sectoriels, tandis que les assureurs ont affiché leur volonté d'embrasser ces changements.

Pour Kalamon Consulting, cette journée confirme notre conviction : l'avenir de l'assurance se construit à la croisée de l'innovation technologique et de l'expertise métier. Les solutions qui réussiront seront celles qui sauront allier performance technique et pertinence business, dans une approche résolument collaborative et centrée sur la valeur client.