Notre expertise au service de votre transformation
Des solutions stratégiques et opérationnelles adaptées à vos enjeux pour transformer vos ambitions en résultats concrets.
Présentation de l'offre KALAMON
KALAMON Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des entreprises sur des enjeux stratégiques, opérationnels et technologiques. Le cabinet intervient auprès de grands groupes, PME et start-ups pour les aider à structurer leur développement, optimiser leur performance et exploiter les opportunités offertes par la transformation digitale.
Notre offre s'articule autour de quatre axes majeurs
Stratégie marché & business plan
Nous accompagnons nos clients dans la structuration de leur stratégie et la définition de leur modèle économique, en identifiant les opportunités de croissance et en élaborant des plans d'action concrets.
Opérations & Performance
Nous améliorons l'efficacité des processus et des opérations pour maximiser la productivité et la rentabilité, en identifiant les leviers d'amélioration et en mettant en œuvre des solutions adaptées.
Expérience client & CRM
Nous optimisons la relation client en concevant des parcours innovants et en déployant des outils performants, afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Lab IA : notre atout complémentaire
Via Kalaia, nous intégrons l'IA de manière transverse à notre offre conseil, en concevant, testant et mettant en place des solutions IA grâce à notre expertise technique et métier.
Découvrez nos services en détail
Des solutions complètes couvrant l'ensemble de vos besoins stratégiques et opérationnels
Stratégie marché & business plan
Dans un environnement concurrentiel marqué par la digitalisation, l'évolution des attentes clients et l'émergence de nouveaux modèles économiques, les entreprises doivent adapter leur stratégie pour assurer leur croissance et leur pérennité. KALAMON accompagne ses clients dans la structuration de leur vision stratégique et la définition de business models adaptés aux dynamiques de marché.
Type d'intervention :
- Élaboration de stratégies de croissance et d'expansion
- Construction de business plans et de modèles économiques
- Études de marché et positionnement concurrentiel
- Conception de plans « go-to-market » pour le lancement de nouveaux services ou produits
Exemples de missions :
- Plan stratégique contrôle technique | Automobile | Définition d'un plan stratégique à 5 ans pour un leader du contrôle technique automobile.
- Stratégie offre de service digitale de location courte durée | Automobile | Accompagnement d'un investisseur dans le lancement d'une plateforme digitale de location.
- Stratégie offre de service digitale pièce automobile | Automobile | Conception d'une offre de service digitale pour les réparateurs indépendants.
Opérations & Performance
L'efficacité opérationnelle est un levier stratégique pour améliorer la productivité et la rentabilité des entreprises. KALAMON aide ses clients à optimiser leurs processus, à structurer leurs opérations et à digitaliser leurs flux de travail afin d'accroître leur agilité et leur compétitivité.
Type d'intervention :
- Optimisation des processus et des opérations
- Mise en place de stratégies d'externalisation et de centralisation
- Rationalisation des coûts et amélioration de la productivité
- Digitalisation et automatisation des workflows
- Définition d'un Target Operating Model (TOM)
Exemples de missions :
- Externalisation / BPO | Assurance | Étude et mise en œuvre de schémas d'externalisation pour une nouvelle activité assurance.
- Lancement d'une plateforme de service digitale | Automobile | Rédaction du cahier des charges et sélection des partenaires pour une plateforme après-vente.
- Lancement d'une nouvelle offre de formation en mix learning | Formation | Déploiement d'une plateforme de formation numérique pour les PME/TPE.
Expérience client & CRM
L'expérience client est un levier majeur de différenciation et de fidélisation. L'évolution des attentes des consommateurs impose aux entreprises de repenser leur approche et d'exploiter les nouvelles technologies pour optimiser leurs parcours clients. KALAMON accompagne ses clients dans la mise en place de stratégies et d'outils adaptés à ces défis.
Type d'intervention :
- Définition et mise en place de parcours client optimisés
- Accompagnement à la mise en œuvre de solutions CRM
- Digitalisation de la relation client et gestion omnicanale
- Optimisation des dispositifs de selfcare et d'automatisation des interactions
- Accompagnement réponse à appel d'offre B2B
- Mise en conformité RGPD des processus marketing & relation client
Exemples de missions :
- Définition parcours clients | Formation | Mise en place de parcours clients pour optimiser l'expérience des apprenants.
- Aide au choix d'un CRM | Énergie | Sélection d'un CRM pour la gestion grands comptes d'un groupe industriel.
- Étude de marché et cadrage | Automobile | Préqualification d'un panel pour digitaliser un processus de restitution LLD.
Kalaia : notre lab IA
L'IA générative ouvre de nouvelles perspectives en matière d'automatisation, d'analyse de données et de création de contenu. Les entreprises peuvent tirer parti de ces technologies pour optimiser leurs opérations et améliorer leur prise de décision. KALAMON accompagne ses clients dans l'exploration, l'expérimentation et l'intégration de solutions basées sur l'IA générative.
Type d'intervention :
- Identification des opportunités d'IA dans les processus métier
- Développement et expérimentation de Proof of Concept (POC)
- Intégration de solutions d'IA générative pour optimiser la relation client, l'analyse de données et l'automatisation des tâches
- Formation des équipes aux usages et implications de l'IA
Exemples de missions :
- Création d'un POC basé sur un réseau d'agents LLM | Automobile | Étude et expérimentation d'agents LLM pour automatiser la relation client.
- Chatbot d'analyse des avis client | Assurance | Développement d'un chatbot IA pour analyser les avis Google Play et App Store.
- Générateur de rapport d'analyse avis client | Assurance | Webapp générant des rapports interactifs basés sur les avis clients.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre approche du conseil
Comment KALAMON se différencie-t-il des autres cabinets ?
Notre force réside dans l'association entre vision stratégique et capacité d'exécution opérationnelle. Nous ne nous contentons pas de conseiller, nous aidons également à implémenter concrètement les solutions recommandées, avec une approche pragmatique et centrée sur les résultats.
Quels secteurs d'activité couvrez-vous ?
Nous intervenons principalement dans les secteurs de l'automobile, de l'assurance, de la formation, de l'énergie et des services. Notre expertise méthodologique s'adapte à différents contextes sectoriels, tout en capitalisant sur notre connaissance approfondie de certains domaines spécifiques.
Quelle est votre approche de l'IA dans vos services ?
Notre Lab IA (Kalaia) est intégré de manière transverse à notre offre de conseil. Contrairement à une approche purement théorique, nous développons, testons et déployons concrètement des solutions d'IA qui répondent aux enjeux métier que nous identifions dans nos missions.
Comment se déroule une mission type avec KALAMON ?
Nos missions débutent par une phase de diagnostic pour comprendre vos enjeux spécifiques. Nous définissons ensuite une feuille de route et des livrables concrets. La mise en œuvre s'effectue par phases, avec une attention particulière à la mesure des résultats et à l'accompagnement du changement.
Travaillez-vous avec des entreprises de toute taille ?
Oui, notre structure agile nous permet d'adapter notre approche aussi bien aux grands groupes qu'aux PME et startups. Notre valeur ajoutée est particulièrement forte pour les organisations qui cherchent une alternative aux grands cabinets, avec plus de flexibilité et un engagement personnalisé.
Quels résultats concrets pouvons-nous attendre ?
Nos interventions génèrent des résultats mesurables tels que l'optimisation des processus (réduction des délais et des coûts), l'amélioration de l'expérience client (satisfaction et fidélisation), et l'accroissement du chiffre d'affaires (nouvelles offres, nouveaux marchés).
Comment démarrer une collaboration avec KALAMON ?
Contactez-nous pour un premier échange sans engagement. Nous prendrons le temps de comprendre vos enjeux et de vous présenter notre approche. Si nos expertises correspondent à vos besoins, nous vous proposerons une mission adaptée, avec des objectifs clairs et un périmètre bien défini.
Proposez-vous des formations à vos clients ?
Oui, nous intégrons systématiquement un volet formation et transfert de compétences dans nos missions. En tant qu'organisme de formation, nous proposons également des programmes spécifiques sur des thématiques comme l'IA générative, l'optimisation des processus ou la conduite du changement.
Prêt à transformer vos ambitions en résultats concrets ?
Contactez nos experts pour discuter de votre projet et découvrez comment KALAMON Consulting peut vous accompagner dans votre développement.
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